REKLAMAČNÝ PORIADOK
internetového obchodu pemimoda.sk
Článok I.
Úvodné ustanovenia
Tento Reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu pemimoda.sk.
Predávajúci:
PEMI FASHION s.r.o
Matičné námestie 1427
022 01 Čadca
Slovenská republika
IČO: 56554893
DIČ: 2122344609
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 86023/L.
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 905 629 955
Predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH).
Tento Reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť Všeobecných obchodných podmienok internetového obchodu pemimoda.sk.
Článok II.
Zodpovednosť za vady
- Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase jeho dodania a ktoré sa prejavia po prevzatí tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
- Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.
- Za vadu sa nepovažuje zmena vlastností tovaru, ktorá vznikla:
- bežným opotrebením,
- prirodzeným používaním,
- nesprávnym používaním,
- nedodržaním pokynov výrobcu,
- nesprávnou údržbou,
- mechanickým poškodením,
- neodborným zásahom,
- vonkajšími udalosťami, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť.
- Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom.
Článok III.
Uplatnenie reklamácie
- Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:
- e-mailom na adrese [email protected],
- písomne na korešpondenčnej adrese Predávajúceho,
- prostredníctvom reklamačného formulára zverejneného na internetovej stránke pemimoda.sk.
- Korešpondenčná adresa pre reklamácie:
PEMI FASHION s.r.o
Matičné námestie 1427
022 01 Čadca
Slovenská republika
- Predávajúci odporúča pred odoslaním reklamovaného tovaru kontaktovať zákaznícku podporu.
Článok IV.
Doklady a podklady k reklamácii
Pre urýchlenie vybavenia reklamácie odporúčame priložiť:
- číslo objednávky,
- faktúru alebo doklad o kúpe (ak bol vystavený),
- stručný popis vady,
- fotografie vady alebo poškodenia.
Predávajúci môže za účelom posúdenia reklamácie požiadať Kupujúceho o zaslanie dodatočných fotografií alebo videozáznamu reklamovanej vady.
Článok V.
Vybavenie reklamácie
- Predávajúci po prijatí reklamácie potvrdí jej prijatie.
- Reklamácia bude posúdená v primeranej lehote podľa povahy reklamovaného tovaru a charakteru vady.
- O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
- Ak je na posúdenie reklamácie potrebné doručenie tovaru, Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho.
Článok VI.
Práva Kupujúceho pri oprávnenej reklamácii
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, Kupujúci má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
V závislosti od charakteru vady môže byť reklamácia vybavená najmä:
- opravou tovaru,
- výmenou tovaru,
- primeranou zľavou z kúpnej ceny,
- vrátením kúpnej ceny,
- odstúpením od zmluvy.
Spôsob vybavenia reklamácie bude určený s prihliadnutím na povahu vady a platné právne predpisy.
Článok VII.
Vady, za ktoré Predávajúci nezodpovedá
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä:
- bežným opotrebením,
- mechanickým poškodením,
- používaním v rozpore s návodom na použitie,
- používaním v rozpore s pokynmi výrobcu,
- neodborným zásahom,
- nesprávnou údržbou alebo skladovaním,
- používaním v nevhodných podmienkach,
- poškodením spôsobeným vonkajšími okolnosťami, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť.
- Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia Kupujúcim.
Každá reklamácia je posudzovaná individuálne.
Článok VIII.
Náklady spojené s reklamáciou
Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, Kupujúci má práva vyplývajúce z platných právnych predpisov.
Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, náklady spojené s doručením reklamovaného tovaru znáša Kupujúci.
Článok IX.
Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo na žiadosť neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.
Článok X.
Záverečné ustanovenia
- Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke pemimoda.sk.
- Predávajúci si vyhradzuje právo tento Reklamačný poriadok primerane meniť alebo dopĺňať.
- Právne vzťahy neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Všeobecnými obchodnými podmienkami internetového obchodu pemimoda.sk.
